El pasado viernes se reunió el Consejo de Calidad del puerto de Sagunto. La particularidad de este consejo, que fue presidido por el presidente de la Autoridad Portuaria de Valencia (APV), Rafael Aznar, fue que se trataba del primero en celebrarse despúes que la APV haya asumido la completa titularidad y gestión de la Marca de Garantía.

Rafael Aznar, Ramón Gómez-Ferrer y Juan Antonio Delgado, entre los asistentes al Consejo del viernes

Aznar explicó el nuevo proyecto de la institución “que ahora ya empieza una nueva etapa” y que, pionera y única en su género, ha merecido importantes reconocimientos internacionales. En ese sentido, una de las líneas estratégicas de esta nueva etapa es su completa apuesta por el cliente. La Marca de Garantía se va a articular, completamente, en torno a una participación activa de las empresas y organismos de la comunidad portuaria en la definición de las garantías y en su mejora.

Emilio Aliaga (Marca) y el presidente y director general de la APV

Cliente: voz continua
Tal como ocurrió en el reciente Consejo de Calidad del puerto de Valencia, celebrado el pasado 15 de julio, se va a apostar por la voz continua del cliente para definir nuevas garantías y desarrollar nuevos instrumentos para el seguimiento, en tiempo real, de las garantías.

Por ello, además de consolidar las existentes, problamente las nuevas garantías -a desarrollar a corto y medio plazo- sean en torno a los tráficos ferroviarios (muy mejorables) y en el caso de las mercancías de automóviles.