De esta manera, la Marca de Garantía acaba incorporar a sus actividad un competitivo servicio de atención al cliente para el Closing Time del puerto de Valencia, con el que junto al departamento de Calidad de la Autoridad Portuaria, se pretende solucionar problemas no habituales, es decir aquellos que no se puedan resolver por los cauces normales como Infoport o las terminales. Así este nuevo sercicio se convierte en una “última instancia” para cerrar el círculo del Closing Time y está dirigido a las empresas que operen regularmente con el SIC/PCS y cumplen rigurosamente el Closing Time, cuyos nuevos procedimientos se renovaron el pasado mes de julio para las emisiones del aviso del transporte, con límite hasta las 13.00 horas; las emisiones de la Orden de Transporte, hasta las 15.00 horas del día anterior a la orden; y Ordenación del Transporte, hasta las 17.00 horas del día anterior; con dos horas más de plazo para las modificaciones a esta orden.

PIF
La calidad siempre debe prevalecer para lo que la Marca de Garantía trabaja incansablemente y se renueva constantemente para resolver los problemas o atender las diferentes necesaridades de los clientes del puerto de Valencia, así y teniendo en cuenta que los servicios del Puesto de Inspección Fronteriza (PIF) son vitales para la actividad de los tráficos portuarios, esta Fundación iniciará en septiembre, una vez perfilado con el Grupo de Trabajo correspondiente, un nuevo servicio también dirigido a la atención al cliente para apoyar la coordinación del servicio del PIF y el traslado de las opiniones de los clientes del mismo para que formen parte del debate del Grupo de Trabajo de Servicios Oficiales de Inspección y poder así evolucionar hacia una mejor calidad. Desde este nuevo servicio dependiente de la Marca de Garantía y del departamento de Calidad de la APV, se prestará la máxima atención al funcionamiento del PIF.

Servicios nuevos y mejorados que ayudarán a potenciar la fluidez y eficacia de los tráficos en el puerto de Valencia.