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17/09/2010
El otro noray
El cambio cultural al que se enfrenta una organización cuyo objetivo es cambiar su sistema de gestión por departamentos por uno de gestión por procesos, requiere para su éxito, como primer paso, de una definición clara del mapa de procesos de la empresa.
01/09/2010
El Sector Opina
25/08/2010
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