El ADN del Grupo Palletways, red de distribución exprés de mercancía paletizada, perteneciente a Imperial, del grupo DP World, es la Calidad de Servicio y por ello sigue invirtiendo en novedosas herramientas que le permiten consolidar sus excelentes resultados, aumentar los niveles de satisfacción y crear nuevas herramientas de valor para los clientes actuales y futuros.

Durante el primer semestre de 2023, las entregas realizadas a tiempo, en todo el Grupo Palletways, aumentaron casi un 2% respecto al mismo periodo del año anterior. De enero a junio de este año, la información de la entrega y el comprobante correspondiente en menos de una hora fueron un 1,4% superiores a las cifras de 2022, mientras que el nivel de servicio general, que incluye recogidas y entregas, aumentó casi un 4%.

Para apoyar aún más estos niveles de calidad de servicio, el Grupo Palletways ha invertido en un “centro educativo” en su web que proporcionará una gran variedad de información, para que los clientes, y nuevos usuarios, conozcan la mayor cantidad de datos posible sobre la entrega de sus pallets. Para ello, contará con vídeos explicativos, preguntas frecuentes sobre una amplia gama de temas y la posibilidad de comunicarse con el equipo si la respuesta no está disponible.

Las mejoras han sido diseñadas especialmente para beneficiar a los clientes finales que realizan pedidos online y reciben su entrega a través del servicio Pallets to Consumers (P2C) de Palletways, y PalletwaysOnline, la plataforma de ecommerce de Palletways.

El director general del Grupo Palletways, Luis Zubialde, ha señalado: “El servicio de distribución exprés de mercancía paletizada es lo que hacemos, y en el que llevamos lo mejor de nuestros clientes. Por esta razón, nos desafiamos constantemente a nosotros mismos”.