La compañía aérea española Iberia ha mejorado su posición en el ranking mundial del sector y se ha colocado en el puesto 31, cuatro plazas por encima del informe de 2019. Con ello, la compañía vuelve a colocarse entre las 50 mejores del ranking mundial que publica AirHelp Score 2022 con una puntuación general de 7,01, que responde a diferentes puntuaciones de los usuarios: 8,66 en puntualidad, 8,03 en valoración de clientes y un suspenso en su eficiencia en la tramitación de reclamaciones, faceta en la que las aerolíneas españolas no logran la media del aprobado. Tanto es así que se encuentran entre las peores del ranking general a nivel mundial en este epígrafe.

El ranking AirHelp Score se elabora desde el año 2015 y, basado en datos de las compañías en aeropuertos de todo el mundo, esgrime una clasificación internacional que continúa liderando Qatar Airways, con una media de 8,11, seguida de United Airlines y Qantas.

Además de la puntualidad, valoración de clientela y gestión de reclamaciones, AirHelp examina la excelencia de los servicios y la calidad de los espacios aeroportuarios dedicados a tiendas y restauración a través de estadísticas de vuelos y miles de opiniones de clientes.

En España, Iberia lidera la lista, por delante de Air Europa y Vueling, ubicadas en los puestos 52 y 57, con nota media de 7.01 y 5,66 respectivamente. Air Europa, que en el último informe se encontraba en el top50, recibió una puntuación general del 5,90, un 8,49 en puntualidad, un 7,99 en valoración de los clientes y un suspenso de 1,22 en la tramitación de reclamaciones.

Mientras, Vueling adquirió un 8,18 en puntualidad, un 7,22 en valoración de clientes y un 1,59 en reclamaciones.

En este sentido, las tres arolíneas mejor colocadas de entre las que más vuelos fletan en España -no exclusivamente las nacionales-, el primer lugar es para Eurowins con una puntuación de 7,92; seguida por Transavia, en segundo lugar con el 7,20. En tercera posición vuelve a aparecer Iberia con su marca de 7.01.

Datos internacionales
Además de las aerolíneas extranjeras con mayor valoración, en el ranking actual se han producido novedades en las primeras posiciones de la tabla respecto al ranking publicado hace tres años: United Airlines, Etihad Airways y LATAM Airlines entran en los primeros cinco puestos.

Desbancan de esta manera a American Airlines, Aeromexico y SAS Scandinavian Airlines. Por su parte, Qantas, que se situó en 2019 en el quinto puesto, asciende al tercero en 2022 gracias, sobre todo, a un eficiente procesamiento de las reclamaciones de sus clientes.