Las instalaciones que el operador portuario DP World gestiona en el puerto rumano de Constanza se han convertido en la primera terminal del Mar Negro en recibir la certificación de seguridad ISO 28000:2007.

Constanza South Terminal se une así al creciente número de instalaciones portuarias de DP World distinguidas con ese certificado. Hasta ahora, el grupo ha obtenido 21 certificaciones y esta última fue concedida por la entidad TUV Rheinland Japan.

“Estamos orgullosos y satisfechos de ser la única terminal del Mar Negro en haber recibido esta certificación”, afirmó el gerente general de DP World Constanza, Rowan Bullock.

“Estamos comprometidos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y este reconocimiento internacional a nuestro sistema de gestión de la seguridad demuestra a nuestros clientes que tenemos en marcha sistemas robustos para garantizar la seguridad de su carga y de las personas que emplean las instalaciones de la terminal”, señaló.

Según la compañía, DP World considera que la seguridad es un servicio “clave” para sus
clientes y se encuentra aplicando estándares internacionales en ese ámbito en las cerca de cincuenta terminales que componen su red de instalaciones portuarias en todo el mundo.

El certificado se concedió a la terminal de Constanza tras una “exigente auditoría” en la que se analizaron la seguridad de los contenedores, el acceso físico a los controles, la seguridad del personal y de los procesos, la conciencia sobre las amenazas, los requisitos exigidos a los socios y las tecnologías de la información, explicó el operador portuario.

Jebel Ali
Por otra parte, la terminal que el grupo gestiona en Jebel Ali (Emiratos Árabes Unidos) ha recibido la primera certificación 10002:2004 concedida por la entidad Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) en reconocimiento a su sistema de gestión de las quejas de sus clientes.

DP World destacó que se trata de un certificado pionero en todo el mundo y responde a las inspecciones conducidas por LRQA, que han demostrado que el sistema de la terminal cumple con “los mayores estándares internacionales de excelencia en la gestión” y es “capaz de proporcionar resultados positivos de forma continua”.

“Nos enorgullece que nuestros puerto haya sido el primero del mundo en obtener esta certificación ISO, vinculada directamente con la satisfacción de los clientes”, indicó el director gerente de DP World en Emiratos Árabes Unidos (EAU), Mohammed Al Muallem.

“Es una prueba de nuestro compromiso por adoptar los máximos estándares de excelencia en la calidad del servicios que ofrecemos a nuestros clientes”, apuntó.

El sistema de gestión de quejas de DP World en Jebel Ali se sometió a una serie de auditorías internas con el fin de garantizar su eficiencia en superar los problemas a los que se enfrentan sus clientes.

Según Al Muallem, ese nuevo sistema es beneficioso para la comunicación entre la empresa en sus clientes y permite a la terminal atender mejor las necesidades de estos últimos.

DP World gestiona 49 instalaciones portuarias en todo el mundo y en 2008 movió 46,8 millones de TEUs, lo que supuso un incremento del 8% con respecto al año anterior, según ha
facilitado los datos el propio ente.

Por otro lado, la compañía espera que la capacidad total de las terminales operadas por el grupo alcance los 95 millones de TEUs en los próximos diez años, una vez entren en servicio nuevas instalaciones en mercados emergentes como son China, la India y toda la zona de Oriente Medio.