La compañía DHL Global Forwarding, que forma parte del grupo DHL, ha actualizado y mejorado las capacidades de su portal myDHLi con un asistente virtual basado en tecnologías de inteligencia artificial, que mejoran la eficiencia y la usabilidad del interfaz.

Un total de 20.000 clientes de la compañía ya pueden aprovechar estas funciones nuevas para optimizar sus cadenas de suministro y sus operaciones de transporte.

Con estas mejoras, DHL espera aportar a sus clientes una mayor visibilidad, control y eficiencia, efectuando mejoras en tres áreas: la usabilidad, la resiliencia y la sostenibilidad.

El director ejecutivo de DHL Global Forwarding, Tim Scharwath, expresó el compromiso de la compañía por definir el futuro de la logística y proporcionar a sus clientes las herramientas que necesitan para adaptarse a un mercado cambiante “con confianza”.

Gracias a estas mejoras tecnológicas, los usuarios de myDHLi pueden solicitar información sobre el estado de sus cargamentos, encontrar detalles de contacto y recibir apoyo en cuestiones diversas.

Además, se ha rediseñado la función myDHLi Track para mejorar la experiencia del usuario mostrando toda la información del cargamento, incluyendo documentación, estado, excepciones, sellos temporales y ubicaciones, de manera concisa en una única pantalla que facilita la transparencia y la accesibilidad.

Quienes realizan sus reservas a través de myDHLi Track, que supervisa y muestra información de unos 450.000 cargamentos, pueden seleccionar el servicio GoGreen Plus del grupo, una opción de transporte que permite reducir las emisiones de gases de efecto invernadero empleando combustibles sostenibles.