¿Qué objetivos tiene IFS con la puesta en marcha de este nuevo servicio?
Queremos añadir a nuestro trato históricamente personalizado, esta herramienta con la que los clientes podrán, entre otras cosas, crearse una cotización, un booking, elaborar unas instrucciones de embarque, ver el estatus de la mercancía, imprimirse el borrador del BL, el BL en firme o visualizar cualquier documentación relativa a la misma, entre otras cosas.

José Quilis, adjunto a Dirección de IFS

Principalmente, hemos querido que sea una página intuitiva y ágil, donde el cliente sepa inmediatamente cómo actuar y lo haga de forma rápida, sin esperas.

¿Qué novedades tiene exactamente IFS en la nueva web?
Hemos elaborado el área privada, desde donde cualquier cliente se podrá gestionar su mercancía desde el principio hasta el final.

¿Por qué se pone en marcha esta nueva web?
El cliente, cada vez más, quiere ser autónomo y gestionar su mercancía, le gusta saber qué sucede con ella en cada momento.

¿En un intento de adaptarse a las necesidades del sector logístico?
Efectivamente, hemos analizado escrupulosamente aquello que podía ser una ventaja para el cliente y los diferentes movimientos que se producen en nuestro negocio.

¿Qué inversión ha supuesto para la compañía?
La inversión ha sido grande. Llevamos un periodo de esfuerzo a todos los niveles, desde la
parte técnica como la operativa, que se ha tenido que adaptar a las nuevas necesidades.

Estamos convencidos se verá reflejado en una mejora sustancial de nuestro servicio.

¿Desde cuándo estará totalmente operativa esta nueva herramienta?
Desde el próximo día 28 de abril. Además, tenemos a un equipo detrás que atenderá cualquier incidencia que pueda ocurrir o sugerencia por parte del cliente.

¿Tiene un área específica para clientes? Si es así, ¿qué servicios hay en esta área?
Efectivamente, la parte que se lanza es el área privada, con acceso solo a nuestros clientes.

Desde allí, se podrá consultar un schedule, generar una cotización, crear un booking, elaborar las instrucciones de embarque y dar la conformidad a un borrador de BL que hayamos creado, subir la documentación que requieran sin necesidad de enviarnos un e-mail, ver el estatus de su mercancía o consultar los documentos relativos a la misma, incluyendo poderse imprimir las facturas.

¿Qué supone para IFS esta nueva web?
Supone un salto cualitativo en nuestro servicio y entrar de lleno en el mundo teconológico.

Estamos concienciados en que el cliente quiere una respuesta ágil y esto nos ayudará a mejorar tiempos. Ahora aunaremos el trato cercano de nuestros operativos, algo que siempre han valorado los que confian en nosotros, con la inmediatez de una gestión online.

La actividad de IFS se centra en el transporte marítimo de carga consolidada para los profesional del sector del transporte, Tenemos una amplia cobertura de servicios, cubriendo la mayor parte de los puertos del mundo, ofreciendo actualmente 85 servicios regulares directos de exportación y 37 de importación y tanto desde/hasta el puerto de Valencia como el de Barcelona.