La empresa Visual Trans ha hecho ya balance del año 2012, y las conclusiones no pueden ser más positivas, ya que “hemos superado nuestras expectativas y previsiones”, afirma Santiago Cabaleiro, coordinador de la empresa tecnológica.

Equipo de coordinadores de Visual Trans

Para Cabaleiro ha sido un gran año. “La demanda de la solución de Visual Trans ha sido grande y hemos tenido que reforzar nuestra plantilla”, y además, “hemos vuelto a ser escogidos por la Xunta de Galicia para proyectos piloto de tipo estratégico”. A los buenos resultados económicos Cabaleiro añade la buena evaluación que han hecho de los productos y servicios de la empresa los propios usuarios, donde el servicio postventa ha tenido un reconocimiento especial. “Responder a esa confianza es nuestro reto y nuestra motivación para el año 2013”.

Carlos Pérez, responsable financiero, afirma que Visual Trans sigue creciendo económicamente. A pesar del duro entorno económico, el aumento de la cartera de clientes está permitiendo mejorar su solvencia económica, “lo que nos permite seguir invirtiendo para dar mejores soluciones”. Asimismo, y aunque Pérez reconoce que la supervivencia diaria es algo ya muy común en muchas empresas, no es el caso de Visual Trans: “Seguimos apostando por crear futuro y por ello dedicamos importantes recursos a la estrategia”.

Por su parte, Domi Fernández, coordinador de Servicios Centrales, asume que a pesar del entorno económico actual y los recortes presupuestarios en la Administración Pública, “hemos conseguido financiación pública de varios organismos para algunos de los proyectos que estamos llevando a cabo”. Además, “queremos destacar iniciativas para la mejora de los procesos, tanto en el desarrollo de software como en el servicio postventa, con nuevas herramientas y mayor facilidad de uso, lo que repercute directamente en un mejor servicio al cliente”.

Pablo Cruz, coordinador del Departamento de Programación e I+D, recordaba que la Suite Visual Trans ha “crecido” con nuevos desarrollos e integraciones: Agencia Tributaria, puertos y terminales, plataformas como INTTRA, Portic o Valenciaport”, además de implantar con éxito diferentes procesos orientados a la calidad del producto. Cruz asegura que su departamento ha alcanzado los objetivos marcados para el año 2012, como la entrega en plazo de los desarrollos comprometidos o lograr la dedicación de 2.000 horas al plan de I+D.

Cecilio Labrada, coordinador del Departamento Comercial y Marketing, también cree que se han superado ampliamente los objetivos y expectativas. “Nuestra familia de clientes se ha visto incrementada en 20 nuevas empresas, superando la barrera de los 200, y más de 350 nuevos usuarios ya disfrutan de nuestra soluciones software. Hemos consolidado, además, los canales de comunicación con clientes y mercado, manteniéndoles informados sobre novedades y logros alcanzados”.

Por su parte, Miguel Ubeira, coordinador del Departamento de Proyectos, asegura que a pesar de que la demanda de la solución de Visual Trans ha superado todas sus expectativas, “hemos sabido atenderla apoyándonos en nuevas metodologías y herramientas software que nos han ayudado en el proceso de implantación, a ser más ágiles en los plazos de entrega y proporcionado mejoras en el servicio”. Esto ha provocado que se haya tenido que reforzar el departamento dedicando, para la puesta en marcha de los nuevos proyectos, más de 700 horas en consultoría, 900 horas de formación y 1.750 en la implantación de las aplicaciones.

Finalmente, Diego Rodríguez, coordinador del Departamento de Soporte, destacó la puesta en marcha del nuevo Centro de Soporte, herramienta que facilita la comunicación con los clientes, sobre todo en el envío de consultas o la presentación de novedades de las nuevas versiones. “Con el Centro de Soporte podemos conocer también el nivel de satisfacción de los usuarios, que ha sido del 95%”.