Saner Transportes Internacionales, S.A. acaba de implementar una zona privada exclusiva para mejorar la experiencia de sus clientes. Esta zona privada ofrecida por Visual Trans ofrece una variedad de herramientas y funcionalidades que ayudan a mejorar el servicio al cliente.

Representantes de ambas compañías (Foto Visual Trans)

Permitirá a los clientes de Saner Transportes Internacionales, S.A. acceder a la información de sus envíos en tiempo real, fácil y directo, así como dar visibilidad del servicio tanto a los clientes como a agentes/corresponsales y proveedores. Además, los clientes tendrán acceso a toda la documentación asociada, incluso a Track & Trace de los embarques, despachos aduaneros, facturas, viajes, ofertas, expediciones y mercancías en almacén/depósitos.

La empresa ha aprovechado esta herramienta para crear un nuevo espacio, denominado '”Partner Zone”, para los corresponsales de la empresa, que les permite obtener sus comprobantes de entrega sin tener que pedirlos y que ha tenido una gran acogida entre sus clientes.

Cristina Aguinaga, directora de Tráfico de Saner Transportes Internacionales, S.A., habló sobre qué necesidad los motivó a implementar esta zona privada para sus clientes, nos dijo: “Necesitábamos mejorar el servicio y la imagen que damos a nuestros clientes. Tener una zona privada para ellos debía darnos mejor imagen (en la relación con nuestros competidores) y también mejor servicio porque es continua la demanda de envío de documentos y de facturas”.

“Los clientes valoran mucho saber cuando se recogen o entregan sus mercancías sin tener que preguntar solo entrando en su zona privada, así como recoger sus documentos aduaneros de cada envío y demás documentación general cada vez que lo necesitan”, señala Cristina Aguinaga.

La herramienta web ofrece además a SANER TRANSPORTES INTERNACIONALES, S.A la posibilidad de personalizar y gestionar sus operaciones y sus documentos de forma ágil y sencilla, garantizando una mayor rapidez en las operaciones y la optimización de los tiempos de entrega.

La empresa destaca que se hayan realizado todos los cambios solicitados para adecuar la herramienta a sus necesidades y a las de sus clientes.