En una apuesta decisiva por el vehículo de ocasión y con el objetivo de formar y certificar a todos los responsables de VO de la red de Volvo y con la participación de los gerentes de los concesionarios, TÜV SÜD, compañía líder internacional en soluciones de alta calidad, sostenibilidad y seguridad, en colaboración con los departamentos de Aprendizaje y Desarrollo, y Vehículos de Ocasión de Volvo Car España, han diseñado e impulsado eVOlution, un innovador programa de desarrollo que contempla servicios como el Assessment de candidatos, formación y consultoría de VO para romper silos del negocio y promover el trabajo en equipo.

El programa, que comenzó a ejecutarse a finales de 2020 con la realización de un Assessment a todos los responsables de VO de la red de concesionarios Volvo, “es un plan moderno, ameno y adaptado a las necesidades actuales, donde se combinan actividades presenciales y online, con una metodología dual propia de TÜV SÜD donde trabajamos de manera conjunta el Ser y el Hacer, aplicando técnicas de neurociencia y aportando distintos beneficios a cada uno de los servicios que se desarrollan”, explican las responsables del proyecto, Lara Ramos, Consultoría de Ventas y Laura Díaz, Consultoría de Digitalización de TÜV SÜD.

El uso de esta metodología garantiza una cobertura y objetividad total de los procesos de Assessment, ya que combina el análisis técnico a través de la observación del desempeño de la persona en una situación similar a la que sería su día a día, gracias a la identificación de patrones mentales relacionados con su perfil. Asimismo, potencia el aprendizaje generando o transformando los hábitos o patrones mentales necesarios para lograr cualquier objetivo. “Aspectos como la curiosidad o las emociones tienen un papel fundamental en la adquisición de nuevos conocimientos, por lo que resulta imprescindible conocer cómo provocarlos conscientemente”, añade Lara Ramos.

El programa comenzó con los mensajes de bienvenida y motivación por parte de los máximos responsables del programa en Volvo Car España, D. José María Galofré (Consejero Delegado), D. Javier Lirón (Competence Development Manager) y D. Luis Merino (Used Cars & Commercial Operations), que precedieron al inicio de las sesiones formativas desarrolladas durante 2021, compuestas por distintos tipos de actividades, como cursos online y presenciales, webinar y ejercicios escritos, con el fin de dinamizar el proceso de formación. Por último y para concluir esta primera parte, el programa se ha clausurado con la certificación de los responsables de VO acreditando que han adquirido las competencias necesarias para gestionar con eficiencia el departamento de Vehículos de Ocasión. En palabras de Javier Lirón, “se trata de un programa vanguardista, ambicioso y motivador que ha resultado todo un éxito”.

Por este motivo, el programa continuará en 2022 apoyando el desarrollo de los equipos comerciales con eVOlution 2.0, “Gestión eficiente de la Flota Viva” que sigue la misma metodología y dinámicas formativas, pero con nuevos contenidos adaptados a las necesidades del momento. Además, dando un paso más en la profesionalización de los departamentos de VO, este año se va a implementar un plan de Onboarding en formato híbrido, donde se prevén ejecutar actividades tan novedosas como sesiones de neuro-mentoring, para garantizar que todos los profesionales que se incorporan a la familia Volvo cuentan con el mismo nivel de formación. En el desarrollo de estos servicios, de cara a 2022, jugará un papel fundamental el equipo de formadores expertos en VO y técnicas de neurociencia, así como el equipo de consultores que desarrolla el programa de consultoría de la marca.