La división de Courier de Copa Airlines ha optado por la automatización y mejora de sus procesos de courier y distribución y ha puesto en marcha con éxito la solución _b first de _bytemaster. Actualmente esta división está usando las Áreas de Distribución Aérea, Facturación y Finanzas, Comercial y Portal Web, para dar cobertura a todas sus operaciones de courier, ofreciendo a sus clientes un servicio ágil y de calidad superior.

La solución ha optimizado la generación de “guías aéreas” tanto desde los terminales de la compañía como desde operadores externos que solicitan on-line el transporte aéreo. Las tarifas y la facturación integradas permiten automatizar y agilizar sus operaciones de forma óptima.

El proyecto que ha llevado a cabo _bytemaster se ha basado en la solución genérica de Distribución Aérea que _bytemaster ya tenía en España, adaptándola a las necesidades particulares de Copa Courier en Panamá, consiguiendo una solución ajustada al cliente en un tiempo récord de desarrollo e implantación. El equipo de trabajo creado por ambas empresas, ha conseguido entender y aprovechar los puntos fuertes de la solución estándar y definir las mejoras necesarias para finalmente conseguir una solución alineada a las necesidades de negocio del cliente.

Según Ralph Michaud, Gerente Senior de Copa Courier, “la solución que arrancamos ahora no es más que el inicio de un camino que nos irá demostrando poco a poco lo que seremos capaces de hacer y que ayudará al crecimiento exponencial de las actividades relacionadas al producto. Contar con un partner como _bytemaster, con su know-how y capacidad de desarrollo, nos permitirá adaptarrnos a las necesidades del mercado de forma óptima”.

Copa Airlines ha optado además por la solución SaaS (el nivel de servicio CLOUD más completo que _bytemaster ofrece). En palabras del Ing. Jaime Álvarez, director de la División de Carga y Courier de Copa Airlines “la fiabilidad y robustez de un software de estas características para nuestra División es una apuesta de futuro de la Compañía que nos permitirá en los próximos años crecer y alcanzar nuevos objetivos y afrontar esta nueva etapa con garantías de éxito”.

Según Salvador Monill, director de Consultoría y Proyectos de _bytemaster, “tener entre nuestros clientes a una compañía aérea de calidad mundial reconocida como Copa Airlines Courier, no solo es un motivo de orgullo para nosotros, sino que supone una gran motivación para todo el equipo de _bytemaster que ve recompensada su constancia y esfuerzo durante todos estos años”.