La naviera ZIM Integrated Shipping Services ha creado un nuevo servicio de notificaciones personales en su portal online myZIM, con las que los clientes recibirán alertas sobre sus mercancías, ya sea por mensaje de texto o por correo electrónico, según prefieran.

Este servicio se enmarca en la metodología ‘Powered by Our Customers’, que forma parte de la filosofía de la naviera orientada a mejorar la experiencia de los clientes.

Según la compañía naviera, los clientes están participando activamente en el desarrollo del concepto de este servicio, aportando sus ideas al producto final.

ZIM “cree firmemente en un diálogo constante y abierto” con sus clientes, para conseguir un servicio eficiente e innovador, manteniendo el toque personal de ZIM.

“El Área Personal myZIM, puesto en marcha el pasado mes de enero, forma parte de nuestro proceso por mejorar la experiencia del cliente de ZIM incorporando plataformas digitales de primer nivel, diseñadas específicamente para abordar las necesidades y deseos de los clientes y para conseguir que sea fácil para ellos hacer negocios con nosotros. Sin embargo, ser
digitales no implica renunciar a nuestro toque personal. Nos hemos asegurado de que éste quede patente en nuestro módulo nuevo de notificaciones personales, en su configuración digital”, argumentó el vicepresidente global de Servicio al Cliente, Assaf Tiran.

La naviera israelí ZIM está representada en el puerto de Valencia por la firma Pérez y Cía.