La naviera Hapag-Lloyd ha puesto en marcha una oficina nueva en Lagos (Nigeria), la economía más importante y uno de los países más poblados del continente africano, por lo que ejerce un papel crucial en la estrategia de crecimiento de la compañía alemana en la región.
Lagos, además, es una de las ciudades portuarias más importantes de África, destacó Hapag-Lloyd.

"Estamos encantados de dar la bienvenida al nuevo equipo y a nuestro gerente en el país, Florian Nittscher a la familia de Hapag-Lloyd. Gracias a los servicios Middle East Asia África Express (MIAX) y Mediterranean West Africa Express (MWX), Nigeria está bien conectada con la red global de líneas de Hapag-Lloyd. Con nuestra oficina nueva, logramos estar aún más cerca de nuestros clientes de la región", argumentó el director gerente en África Occidental de la
naviera, Vishal Bundhun.

Nigeria, que cuenta con grandes reservas de petróleo y una clase media pujante, importa desde maquinaria industrial hasta dispositivos electrónicos mientras que sus exportaciones se centran principalmente en granos de cacao, anacardos y otros productos agrícolas.

"Hapag-Lloyd lleva expandiendo sus actividades de manera constante en África Occidental durante los últimos años. Nuestra oficina de Lagos favorecerá un crecimiento mayor y nos ayudará a conectar Nigeria aún mejor con el resto del mundo", recalcó el director en Oriente Medio de la compañía alemana, Dheerai Bhatia.

Calidad
En Lagos, los buques de Hapag-Lloyd recalan en los puertos de Apapa y de Tin Can Island. Para atender mejor a sus clientes en el continente africano, la naviera, que cuenta con oficinas en España, puso en marcha a principios de año un Centro de Calidad de Servicio en la isla de Mauricio.

La compañía ha lanzado, además, su nuevo 'Customer Dashboard' para que sus clientes puedan acceder a información sobre su relación con Hapag-Lloyd y a sus promesas de calidad "Fast Booking Response", "Timely and Correct Bill of Lading", "Accurate Invoicing" y "Loaded as Booked" a través del Hapag-Lloyd Navigator.

"Nuestros clientes pueden visualizar ahora de manera clara y consistente nuestras actividades.

Con la puesta en marcha del Customer Dashboard, podemos demostrar a nuestros clientes que cumplimos nuestras promesas y que seguimos ofreciendo la mejor calidad posible.

Proporcionar a los clientes una visibilidad global de cómo generamos calidad, les aporta un valor añadido directo y logra que seamos únicos en el sector del transporte marítimo", destacó el director de Customer Quality de Hapag-Lloyd, Jesper Kanstrup.