En un momento en el que se está hablando de Industria 4.0, la nueva realidad en el mundo del Retail pasa, según Ricard Pascual, director comercial de ToolsGroup en España, por asegurar el '’Service Time al cliente’.

Ricard Pascual

Pascual afirmó que “la revolución de la cadena de suministro se produjo en los años 90. La segunda revolución llegó con el ‘Service Time’ al cliente y los costes bajos”. “Ahora -para el director comercial de ToolsGroup- el cambio de paradigma aporta la experiencia completa, centrándose en el pensamiento del cliente”.