Etihad Airways ha experimentado uno de los períodos más activos de la historia de la compañía aérea con 291.518 huéspedes volando a través de su red global durante el Eid-al-Fitr, la Fiesta de la Ruptura del Ayuno, que tuvo lugar el pasado 17 de julio, con un aumento del 12% frente a los 260.641 clientes que volaron durante este mismo período de cinco días en 2014.

El factor de carga de Abu Dhabi durante este período también aumentó del 82,1% en 2014 a 82,3% en 2015, con un coeficiente de ocupación de toda la red del 78,3%. Además, la aerolínea ha operado 83 vuelos más que durante Eid-al-Fitr el año pasado.

Para prevenir y prepararse para las demandas que la temporada alta de verano trae consigo, Etihad Airways y sus socios del aeropuerto de Abu Dhabi han elaborado e implementado una serie de iniciativas clave en el centro para administrar el ocupado programa de horarios de vuelos. Estas iniciativas incluyen la modificación del horario de vuelo para mejorar la conectividad, la prestación de servicios de autocares y autobuses gratuitos, la ampliación del límite de equipaje y millas Etihad Guest para aquellos que facturen antes de tiempo y fuera de las horas puntas, así como el despliegue adicional de 100 empleados de personal en tierra.

El Comandante Richard Hill, Director de Operaciones de Etihad Airways, ha comentado: "Nos complace una vez más haber transportado a un número récord de huéspedes y carga a través de la red de Etihad Airways durante el Eid-al-Fitr, uno de los períodos más transitados y desafiantes del año.

“La gestión de tales volúmenes de tráfico en un período tan corto ha sido el resultado de una gran planificación anticipada que ha involucrado a cientos de empleados de Etihad Airways que han trabajado día y noche para apoyar la operación en Abu Dhabi y en todo el mundo."

Entre las iniciativas especiales destinadas a mejorar la experiencia del huésped, se ha implantado una forma de facturación en el aeropuerto de Abu Dhabi fuera de las horas punta que ha contado con más de 3.100 huéspedes que se han aprovechado de este servicio diario que ha operado de 01:00 a 06:00 y de las 13:00 a las 18:00 horas.

Aquellos huéspedes que hayan facturado fuera de las horas punta, han recibido un cupón de Etihad Guest por el valor de 2,500 millas, así como un permiso de 5 kg extra de equipaje y un permiso de una hora de aparcamiento Skypark durante el proceso.

Muchos de los huéspedes también utilizaron los servicios de autocares y autobuses gratuitos que parten de tres lugares de la ciudad y que se dirigen al aeropuerto de Abu Dhabi.

Antes de la temporada de verano, las configuraciones de las puertas en la Terminal 1 y 3 fueron rediseñadas para mejorar el proceso de embarque. También se han instalado asientos adicionales en la puerta para ofrecer un diseño más cómodo para los huéspedes.

Para ayudar a los huéspedes de Etihad Airways y su socio estratégico, Jet Airways, viajando a India, la nueva área de check-in conjunta que fue introducida hace unos meses en la Terminal 1, ha permitido a los huéspedes facturar todos los días de la semana 24 horas al día.

Por otro lado, también se ha creado una zona de facturación en familia en la Terminal 3 que está disponible para los huéspedes de Etihad Airways, Virgin Australia, Air Serbia and Air Seychelles que viajen con bebés y niños pequeños.