El equipo de Coordinadores de Visual Trans explicaaspectos importantes y diferenciadores que les han ayudado a estar en esta situación privilegiada, y a la vez exigente y motivadora, para el equipo humano que compone la compañía.

Pablo Cruz, Miguel Ubeira, Santiago Cabaleiro, Diego Rodríguez y Cecilio Labrada

Cecilio Labrada, coordinador del Departamento Comercial, asegura que "los niveles de satisfacción en nuestra familia de clientes, unido al crecimiento constante en la implantación de nuevos proyectos, tienen sus pilares fundamentales en la energía que ponemos en mejorar continuamente nuestros procesos de desarrollo, metodologías de implantación, soporte y evolución de nuestros productos”. “Esto nos permite seguir creciendo y mejorando no solo en nuestra imagen de marca y posicionamiento en el mercado, sino en recursos humanos, calidad y fidelización de clientes”, asegura. “Acabado el 2014, quiero dar las gracias a todos los clientes que han confiado y siguen confiando en nosotros. Esa confianza es el reto y la motivación para el 2015”, concluye Labrada.

Por su parte, Santiago Cabaleiro, Coordinador de Visual Trans, explica:"No queremos crecer de cualquier manera; queremos hacerlo de manera sostenible, siempre cuidando a los clientes que tenemos y aplicando procesos de mejora continua en todo lo que hacemos. La clave: la verdadera diferencia está en las personas. Cada persona que trabaja aquí nos hace diferentes. Nuestro valor "las personas a gusto damos lo mejor" nos permite tener la actitud para mantener un equipo motivado y eso lo notan nuestros clientes en el día a día y cuando nos visitan en nuestro Center".

Para Miguel Ubeira, Coordinador del Departamento de Proyectos”, "es importante encontrar lo que nos hace diferentes y únicos. Es una cuestión estratégica vital para poder posicionarnos.

Tenemos un buen producto pero sin lugar a dudas somos únicos en nuestro servicio”.”

Buscamos esa excelencia en el servicio escuchando día a día a nuestra actual cartera de clientes - continúa - al mismo tiempo que nos implicamos y buscamos constantemente ser más ágiles a través de nuevas metodologías. Siento que uno de los grandes logros de este 2014 ha sido atender el alto nivel de demanda de implantación de nuevos proyectos con un gran nivel de satisfacción por parte de nuestros clientes”.

Pablo Cruz, Coordinador del Departamento de Programación, apunta: "El 2014 ha destacado por haber cumplido los objetivos del departamento: 93% de las entregas de desarrollos, más del 100% de la dedicación a nuestra partida de I+D... Ha sido un año marcado por más avances en prácticas de Metodologías Ágiles en el departamento, que nos permiten preparar versiones de producto con tareas mejor priorizadas de cara a aportar valor a los clientes. Ha sido crucial la apuesta por especialistas en áreas como Integración Web, Integración Contínua, Release Management y Calidad técnica”.

“Los retos para el 2015 son seguir apostando por mejorar en Metodologías Ágiles: haremos foco en la resolución de incidencias que afecten a la calidad y al testing - asegura Cruz-.

Trabajaremos en la usabilidad y diseño de las aplicaciones. Será todo un reto acometer los desarrollos que solicitan nuestros clientes y los derivados de las nuevas implantaciones previstas para el 2015".

Por otro lado, Diego Rodríguez, Coordinador del Departamento de Soporte, explica: "Creemos que la motivación del equipo la sienten nuestros clientes y eso es un aval de garantía.

Trabajamos para ofrecer un servicio de soporte eficaz, cuidando el trato con el cliente para que nos sienta y vea cercanos y que nos tienen ahí cuando nos necesitan”. “Durante el 2014 hemos trabajado en procesos internos para conseguir gestionar más rápido las consultas que nos envían nuestros clientes con la incorporación también de algunas herramientas de metodologías ágiles”, termina Rodríguez.

¿Cuáles son los retos para el 2015? Visual Trans tiene como valor estratégico ser reconocidos por el mejor servicio posventa del mercado de empresas fabricantes de software para el sector logístico.

La compañía quiere clientes satisfechos y asegura que trabajará para ello.