La naviera Orient Overseas Container Lines (OOCL) ha introducido un nuevo servicio interactivo en su página web con el nombre de “My OOCL Center” que persigue ayudar a sus clientes a reducir costes en sus gestiones con la compañía.

“El difícil entorno económico actual implica que hacer negocios se ha vuelto más duro que nunca”, señaló el director ejecutivo de la compañía, Philip Chow, quien explicó que con el nuevo servicio, OOCL aspira a ayudar a sus clientes a ser “más eficientes en materia de costes y, en último término, más competitivos”.

“Entendemos que los compradores y los proveedores deben reducir sus costes, reaccionar de forma rápida a los cambios del mercado y operar una cadena de suministro a la máxima velocidad para hacer frente a estos desafíos formidables”, indicó Chow. Según la naviera, las funciones de la herramienta “My OOCL Center” contribuirán a reducir las llamadas de teléfono de sus clientes y el uso de la mensajería en sus comunicaciones “bidireccionales y transparentes” con el grupo hongkonés.

Otras de las ventajas del servicio interactivo serán el ahorro de tiempo, al promover la fluidez de los procedimientos y eliminar el tiempo que se pierde en la búsqueda de documentos, y una transparencia total, dado que el cliente podrá acceder a información en tiempo real “garantizando una comunicación precisa y menos errores” tanto para el usuario como para sus socios de negocios.

Además, se guardan registros de todas las transacciones y todos los documentos relativos a un envío concreto de mercancías están disponibles en un único sitio digital.

Con la nueva herramienta, que mantiene otros servicios electrónicos de la naviera como poder seguir la travesía de la carga o recibir aviso de su llegada a puerto, el usuario podrá añadir sus propios documentos comerciales a esa carpeta y compartirlos con sus colegas y socios, indicó la naviera. “Esto es sólo el comienzo en la apertura de una ventana a nuestro sistema, que seguiremos desarrollando y al que añadiremos nuevos productos de acuerdo con las necesidades que nuestros clientes tengan en el futuro”, agregó Chow.

Orient Overseas Container Lines, que cuenta con 280 oficinas en 58 países, está representada en Valencia por la firma OOCL Spain.