Según se pudo analizar durante el Consejo de Calidad, el pasado 3 de mayo se llevó a cabo en Valencia Terminal Europa una auditoría para validar la calidad del servicio de carga y descarga de vehículos nuevos.

En ese sentido, y tras realizar dicha auditoría, los miembros del Consejo coincidieron en señalar que se observa una mejora de este servicio tras las inspecciones que se han llevado a cabo, sobre todo en el colectivo de trabajadores portuarios.

Sin embargo, también se hizo hincapié en mejorar aspectos como la señalización de la operativa o las charlas con los estibadores antes de realizar los trabajos, aspectos que se podrían tratar en la próxima reunión de este grupo de trabajo que tendrá lugar la próxima semana.

Otro de los aspectos en los que se ha percibido una mejora es en la Comisión de Seguimiento de Transporte y Estiba. El Servicio de Atención al Cliente (SAC) del Closing Time, prestado por la Marca de Garantía y el Departamento de Calidad de la Autoridad Portuaria de Valencia atiende cada vez menos reclamaciones a la hora de registrar incidencias en las entradas a las terminales debido, sobre todo, al servicio que presta la plataforma valenciaportpcs.net. En este mismo aspecto, el Órgano de Resolución de Conflictos (ORC), que se puso en marcha a comienzos del año para establecer responsabilidades por demoras en el transporte, también ha reflejado una actividad muy baja.

En otro orden de cosas, el Consejo de Calidad decidió que seguirá analizando el momento en el que se encuentra la garantía del precinto para relanzar esta garantía después del verano.

Internacionalización
Por otro lado, también se dio cuenta del proceso de constitución de la Asociación Latinoamericana de Calidad Portuaria, y de los representantes de la Fundación Valenciaport (Rafael del Moral, Rafael Aznar, Ramón Gómez-Ferrer, y Manuel Guerra, Leandro García y Emilio Aliaga como suplentes) y la Marca de Garantía ( Pedro Coca, Vicente Esteban y Fernando Diago, y Mar Casanova, José Aguilar y Pedro Riaza como suplentes) que conforman sus órganos de gobierno.