ENAIRE pone a disposición de todos los usuarios registrados en ENAIRE Planea un chatbot para resolver de forma automatizada preguntas frecuentes sobre operaciones y estudios de seguridad de drones, trabajos aéreos con aeronaves tripuladas, deportes aéreos que requieran reservas de espacio aéreo, vueltas aéreas, enjambres de drones o festivales aéreos entre otros.

Debido al incremento en el número de operaciones anuales gestionadas desde ENAIRE (ver gráfico) el departamento responsable de la coordinación operativa del espacio aéreo ha decidido poner en marcha esta solución para atender la demanda creciente de los usuarios que se ha visto multiplicada por más de 40 en los últimos años, y con ello también la demanda de información. En lo que llevamos de 2024 se han coordinado más de 52.000 operaciones con drones.

El director general de ENAIRE, Enrique Maurer, valora este lanzamiento como “un nuevo hito en la transformación digital de los servicios que presta ENAIRE al ser la primera herramienta de inteligencia artificial en funcionamiento en la Entidad para mejorar la atención con los usuarios”.

Asimismo, considera que se trata de “una medida coherente con la apuesta que está haciendo ENAIRE para contribuir a impulsar el sector de las operaciones de drones”, una industria en la que el gestor estatal de navegación aérea tendrá un papel clave como proveedor de servicios U-Space y como proveedor único de servicios de información común (CSIP).

El chatbot, ya en funcionamiento desde el 19 de noviembre, está limitado a atender las solicitudes de información relacionadas con las operaciones que realicen clientes y usuarios que no pertenezcan al ámbito de la aviación comercial ni militar y que estén previamente registrados en la aplicación web ENAIRE PlaneaEl enlace se abre en una nueva ventana.

Por ahora el chatbot se encuentra en una fase de pruebas (versión beta) por lo que lo usuarios necesitan borrar la caché y cookies de sus navegadores antes de interactuar con el chatbot, para garantizar que las últimas actualizaciones se carguen correctamente, evitando posibles errores de visualización o funcionamiento.

En ENAIRE queremos contar contigo para seguir mejorando; tu opinión es clave, así que si tienes sugerencias o detectas áreas de mejora, no dudes en compartir tu feedback a través de coop.consultas@enaire.es