Getac lanza Getac Assist, una solución remota totalmente rugerizada, diseñada para ofrecer apoyo a equipos y trabajadores de campo en industrias rugerizadas, como la logística y el transporte. La solución ofrece funciones avanzadas para la transferencia de conocimiento, guía remota, inspección, formación y seguridad; así, Getac Assist promete mejorar la eficiencia operativa en sectores estratégicos.

Con Getac Assist, los trabajadores en remoto pueden utilizar la nueva y potente Getac Assist Camera para transmitir en streaming desde el lugar de trabajo, accesible de forma segura a través de la plataforma de software ejecutada en el mismo navegador web. Los expertos en la materia de todo el mundo pueden acceder a la plataforma para realizar anotaciones en vídeos y capturas de pantalla en tiempo real, compartir documentos, colaborar con otros expertos y guiar a los trabajadores in situ en procedimientos complejos. Esto no solo mejora el índice de reparaciones a la primera, sino que también ayuda a reducir el tiempo de inactividad, disminuye los costes de asistencia y soporte y aumenta la eficiencia operativa de los equipos de trabajo en remoto.

La cámara de Getac Assist es ligera y versátil. A diferencia de otras soluciones de asistencia remota tradicionales que requieren auriculares, esta está diseñada para ser llevada en el propio cuerpo o montada de manera independiente con una amplia gama de soluciones de sujeción segura. Esto facilita una transmisión estable y garantiza que el campo de visión del trabajador no se vea obstruido, mejorando la seguridad en el lugar de trabajo.

La cámara de Getac Assist cuenta con conectividad Wi-Fi y 4G LTE y ofrece una autonomía de hasta 10 horas, ofreciendo un largo periodo de funcionamiento ininterrumpido. Como todos los dispositivos rugerizados de Getac, está diseñada para trabajar en condiciones extremas, soportando temperaturas de -20 hasta los 50 grados centígrados (con temperaturas de almacenamiento de -40 a 71°C). Además, cumple con los estándares IP67 y MIL-STD-810H y resiste caídas de hasta 1,8 metros. Las opciones de carga incluyen un dock individual o múltiple y un cable de carga rápida sin contacto.

Cuando la cámara se conecta al software de Getac Assist, desarrollado específicamente para esta solución, los trabajadores pueden colaborar con expertos como si estuvieran presentes físicamente, sobre el terreno. La plataforma ejecutada a través del navegador facilita la comunicación, permitiendo a expertos ver vídeos en directo, compartir documentos y capturas de pantalla con anotaciones, chatear, grabar sesiones, y más. Asimismo, cuenta con herramientas de IA de reconocimiento de objetos y redacción, que pueden anonimizar automáticamente información sensible como rostros y matrículas tanto en vídeos como en capturas de pantalla.

“Getac Assist establece un nuevo estándar en soluciones de asistencia remota para industrias rugerizadas”, afirma Amanda Ward, Directora Senior de Tecnología y Servicios en Getac EMEA. “Incluso en entornos desafiantes y condiciones meteorológicas adversas, esta solución permite a los trabajadores conectarse sin problemas con expertos de todo el mundo, mejorando el índice de reparaciones a la primera. Esto transforma tanto el rendimiento de las operaciones como la satisfacción del cliente, proporcionando una plataforma avanzada y fiable para las operaciones de campo en estos entornos”, concluye.