La naviera Hapag-Lloyd ha lanzado su promesa de calidad “Loaded as Booked” (“Cargado tal y como fue reservado”) con la que buscan mejorar la eficiencia de la cadena de suministro de sus clientes.

“Cuando una mercancía no sube a bordo del barco previsto, esa situación se traduce para los clientes en desventajas como el retraso del cargamento, más trabajo administrativo y costes comerciales adicionales”, indicaron desde la naviera alemana.

En ese sentido, la misión de “Loaded as Booked” es evitar a sus clientes “inconvenientes al prometer que se cargarán más del 95% de las reservas confirmadas en el buque exacto” especificado en la confirmación inicial, según Hapag-Lloyd.

Ineficiencias
El director global de Desarrollo Comercial de la compañía, Juan Carlos Duk, explicó que las mercancías que no son cargadas en el barco previsto “provocan ineficiencias en toda la cadena de suministro”.

Por eso, “Loaded as Booked” reducirá esas incidencias y hará la vida más fácil de los clientes impulsando el flujo de las mercancías y la seguridad y reduciendo las tareas administrativas.

“Como resultado de esto nuestros clientes reducen los costes comerciales”, sostuvo Duk. En su Strategy 2023, Hapag-Lloyd se ha fijado como objetivo diferenciarse a través de la calidad.

En 2020, la naviera ha aplicado otras mejoras en su atención al cliente como una respuesta rápida a las reservas, un Bill of Lading puntual y correcto y una factura precisa.

Hapag-Lloyd tiene oficinas en España.